Question 1

As peças podem ir ao forno, freezer, lava-louças ou microondas?"

Accepted Answer

Sim! Nossas cerâmicas podem ir ao forno, micro-ondas, freezer e lava-louças. No entanto, nunca as coloque diretamente sobre a chama ou fonte de calor direto. Para preservar suas peças, evite choque térmico (mudanças bruscas de temperatura), manuseie com carinho para evitar lascas e lave logo após o uso.Atenção: Peças com detalhes em ouro, prata ou cristais não podem ir ao micro-ondas.

Question 2

Quais cuidados devo ter com a minha cerâmica?

Accepted Answer

Manuseie com carinho: Quedas e batidas podem lascar ou quebrar a cerâmica artesanal.Seque bem: Podem ir à lava-louças, mas certifique-se de deixá-las secar por completo ao ar livre antes de guardar em um armário seco e arejado.Sem contato com fogo direto: As peças utilitárias de cerâmica de alta temperatura podem ir ao forno e ao micro-ondas, mas nunca devem tocar chamas diretas ou bocas de fogão.Evite choques térmicos: Embora sejam adequadas para alimentos quentes e frios, variações bruscas de temperatura podem tensionar e trincar o corpo da argila.

Question 3

Reposição e estoque

Accepted Answer

Cada peça é feita à mão em pequenos lotes exclusivos, e nenhuma criação é idêntica à outra. Como as tiragens são rigorosamente limitadas, os lançamentos costumam esgotar rápido. Novas coleções chegam a cada 20 ou 30 dias — assine nossa newsletter ou acompanhe pelo Instagram (@ateliesomosum) para saber em primeira mão sobre as próximas aberturas da loja.Encomendas personalizadas estão disponíveis para pedidos a partir de 10 peças.Atenção: crio exclusivamente peças autorais com meu próprio design — não faço cópias nem réplicas de trabalhos de outros artistas.

Question 4

Prazos e envios

Accepted Answer

Todas as peças são enviadas a partir do nosso ateliê, em Caraguatatuba/SP. O valor do frete e o prazo de entrega variam conforme a sua região e a modalidade escolhida no checkout (Correios PAC/ SEDEX ou transportadora).Como cada etapa é feita à mão e com muito carinho por mim, peço até 7 dias úteis para preparar, embalar com segurança e despachar o seu pedido. O prazo informado no cálculo do frete passa a contar a partir da data de postagem.Cuidados no Recebimento e AvariasEmbalo cada cerâmica com proteção reforçada para garantir que ela chegue perfeita até você. Ainda assim, por ser um produto frágil, imprevistos durante o transporte podem acontecer em raras ocasiões.Por favor, sempre que possível, verifique a embalagem no momento da entrega:Se notar a caixa amassada, rasgada ou com barulho de peça quebrada, recuse o recebimento anotando o motivo no comprovante.Caso o pacote já tenha sido recebido e você constate alguma avaria ao abrir, entre em contato comigo imediatamente enviando fotos e vídeos nítidos da peça e de toda a embalagem.Guarde a caixa original e todos os materiais de proteção exatamente como chegaram até que o processo de troca ou reembolso seja orientado.

PERGUNTAS FREQUENTES

Perguntas frequentes

As peças podem ir ao forno, freezer, lava-louças ou microondas?"

Quais cuidados devo ter com a minha cerâmica?

Reposição e estoque

Prazos e envios

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